Fellow Bikes is een fietsaccessoirewinkel die een breed scala aan producten biedt voor uw fiets. We zijn gevestigd in Portugal en we verzenden onze producten naar verschillende landen in de Europese Unie.

We hebben geen fysieke winkel en we richten ons op het leveren van de beste kwaliteitsproducten via onze online winkel.

We bieden accessoires voor fietsen met hoogwaardige materialen en normen om de veiligheid van onze klanten te waarborgen. We werken samen met meerdere merken wereldwijd die voldoen aan de kwaliteitsnormen die we zoeken voor onze winkelproducten.

We bieden twee betalingsopties die meerdere oplossingen kunnen bieden voor de eindgebruiker: Stripe (een creditcard- en debetkaart-app voor online betalingen) en Paypal. Deze opties zijn volledig veilig voor de eindgebruiker om veilig met zijn betaling door te gaan.

De levertijd hangt af van het adres van de klant en het land van de klant. Bovendien kan de tijd langer zijn dan verwacht als er tijdens de verzending problemen optreden. Deze problemen liggen buiten ons domein en we zullen onze klanten op de best mogelijke manier helpen om eventuele problemen op te lossen.

Nadat de betaling succesvol is afgerond, zullen wij voor uw bestelling zorgen. Zodra deze is verzonden, zullen we de volglink van de bestelling invullen die verschijnt op de bestelpagina, die toegankelijk is vanaf uw profielpagina.

We bieden een retourbeleid van 15 dagen voor de meeste producten, als die producten productiefouten hebben of niet geschikt zijn voor de klant zoals bedoeld. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, neem dan contact met ons op voor een retourautorisatie en om meer instructies te ontvangen.

De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten als de retour inderdaad doorgaat. In dat geval mag het product geen tekenen van slijtage of schade door gebruik vertonen, anders wordt de retourzending niet geaccepteerd.

Ja, u kunt altijd contact met ons opnemen via onze website of per e-mail - info@fellowbikes.com. We beantwoorden graag alle vragen die u heeft.