Fellow Bikes est un magasin d'accessoires pour vélos qui propose une large gamme de produits pour votre vélo. Nous sommes situés au Portugal et nous expédions nos produits vers différents pays de l'Union européenne.

Nous n'avons pas de magasin physique et nous nous concentrons sur la livraison des meilleurs produits de qualité via notre magasin en ligne.

Nous proposons des accessoires pour vélos avec des matériaux de haute qualité et des normes pour assurer la sécurité de nos clients. Nous travaillons avec plusieurs marques dans le monde entier qui répondent aux normes de qualité que nous recherchons pour les produits de notre magasin.

Nous offrons deux options de paiement qui peuvent donner de multiples solutions pour l'utilisateur final: Stripe (une application de carte de crédit et de débit pour les paiements en ligne) et Paypal. Ces options sont entièrement sécurisées pour l'utilisateur final pour procéder à son paiement en toute sécurité.

Le délai de livraison dépendra de l'adresse du client et du pays du client. De plus, le temps pourrait être plus long que prévu si des problèmes apparaissent lors de l'expédition. Ces problèmes sont hors de notre domaine et nous aiderons nos clients de la meilleure façon possible pour résoudre les problèmes qui pourraient survenir.

Après le paiement réussi, nous prendrons soin de votre commande. Après l'expédition, nous remplirons le lien de suivi de commande qui apparaîtra sur la page de commande, accessible depuis votre page de profil.

Nous offrons une politique de retour de 15 jours pour la plupart des produits, s'ils présentent un défaut de production ou ne conviennent pas au client comme prévu. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter pour obtenir une autorisation de retour et recevoir plus d'instructions.

Le client est responsable des frais d'expédition si effectivement le retour est validé. Dans ce cas, le produit ne doit pas présenter de signes d'usure ou de dommage dû à l'utilisation, sinon, le retour ne sera pas accepté.

Oui, vous pouvez toujours nous contacter via notre site web ou par email - info@fellowbikes.com. Nous sommes toujours heureux de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir.